A mesma pesquisa da Kissmetrics, citada acima, mostrou que o comportamento dos compradores online é bastante alterado dependendo da velocidade da loja em que estão.

O estudo mostrou que nada menos que 40% dos clientes abandonam um site que demora mais de 3s para carregar. Sabe o que isso significa?

Que se você tiver um e-commerce cujas páginas de produto demoram 3.5s para carregar, pode desperdiçar quase metade do potencial de tráfego e perder muitas vendas.

Cliente satisfeito compra duas vezes, ou três, ou dez. O fato é que se os seus clientes não gostarem da experiência de compra, dificilmente vão retornar.

E como o tempo de carregamento das páginas contribui para isso? Apenas 1 segundo de atraso (ou 3s de espera) reduzem a satisfação dos clientes em 16%!

Como complemento dessa descoberta, é um grande alerta saber que 79% dos clientes que se dizem insatisfeitos com o desempenho do site não voltam a fazer compras nele.

O tráfego é a origem da relação comercial. Sem ele, não há compra. E o tráfego orgânico é ainda mais precioso, pois vem de forma natural e custa menos para adquirir do que investir em anúncios.

E se você achava que, pelo menos nisso, a velocidade não seria um problema, se enganou. A Kissmetrics mostrou também que 44% dos compradores contam aos amigos sobre uma experiência online negativa.

Do mesmo jeito que o “boca a boca” pode ser de grande ajuda para conseguir tráfego orgânico qualificado, o contrário também é verdade: você pode perder visitas por criar uma má reputação diante da persona.